Minha compra foi estornada. Como funciona esse procedimento?

Se o evento para o qual você comprou ingressos em nossa plataforma online foi cancelado ou caso você tenha solicitado o cancelamento da sua compra e o mesmo tenha sido aprovado, você receberá o reembolso da sua compra de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra.

Para compras efetuadas com cartão de crédito pela plataforma online Byma, o estorno é realizado diretamente na fatura do cartão, através de um lançamento de crédito. O tempo de processamento varia de acordo com a operadora do seu cartão de crédito, com a data da compra e a data de fechamento de sua fatura. Geralmente, o estorno é processado em 7 dias. Em casos extremos pode demorar até 30 dias.

Para compras efetuadas através de PIX, o reembolso é processado diretamente para a conta de origem do pagamento.

Se o pagamento foi feito via saldo do PicPay, o valor é restituído como saldo na sua conta e, caso o pagamento tenha sido efetuado com cartão de crédito, o estorno é feito através de um lançamento de crédito na fatura do seu cartão.

Saiba como efetuar a solicitação de cancelamento de compra.