O que você precisa saber sobre as transferências de ingressos

A transferência é um procedimento em que o ingresso é enviado para um outro cadastro em nossa plataforma online. Quando transferido, o convite tem seu QR Code alterado e não permite o acesso ao evento ao primeiro portador (o que garante maior segurança para o novo portador).

 

Para solicitar a transferência, o remetente deve realizar login em nossa plataforma (website ou app), localizar o ingresso que deseja transferir e selecionar a opção “transferir”. Em seguida, o portador do ingresso deverá inserir o endereço de e-mail do destinatário, que deve ser um usuário cadastrado em nossa plataforma.

As solicitações de transferência podem ser criadas até 24h antes do início do evento programado em nosso website e podem levar até 24 para ter o seu status atualizado pois passarão por uma análise de segurança da equipe antifraude. As solicitações ficarão suspensas até que seja aprovada ou reprovada.

 

É importante ressaltar que a responsabilidade pelo pagamento continua sendo do comprador, mesmo depois de a transferência ter sido aprovada. Logo, caso este comprador solicite cancelamento da compra, a mesma será processada! Nós recomendamos que utilizem a ferramenta de transferência de ingressos para realizar a portabilidade de ingressos entre amigos, familiares ou conhecidos. Sugerimos também que adquiram, sempre, os seus ingressos diretamente de nossa plataforma online ou então dos pontos de vendas oficiais.

 

Se você ainda possui alguma dúvida, envie uma solicitação através do link byma.solutions/ajuda. Lembre-se de enriquecer a sua mensagem com informações importantes para tornar o seu atendimento mais eficiente!